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個人情報を減らしてMacのサポート用スクリーンショットを送る

GJ soft 編集 · 更新日

Mac ガイド · GJ File Manager 2.98 · macOS 14+

困っていること

スクリーンショットには顧客名、メッセージ、私的なパスが写ることがあります。後から隠しても端の小さな文字や背後のウィンドウを見落としかねません。

直接の答え

先に無害なサンプルを用意し、GJ File Managerで必要な範囲だけ撮影して問題箇所に印を付けます。再現にデスクトップ全体が必要とは限りません。

操作手順

  1. サンプル名で再現し、無関係なウィンドウや通知を閉じます。
  2. 必要な範囲を選び、端に別のアプリが入っていないか確認します。
  3. 四角や矢印で問題を示し、エラー文や必要な背景情報を隠さないようにします。
  4. 保存した実ファイルを開き、情報の漏れと読みやすさを確認して版、システム版、再現手順を添えます。
個人情報を減らしてMacのサポート用スクリーンショットを送る — 実機スクリーンショット · サンプルファイル · 中国語 UI
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知っておきたい限界

安全な墨消しを保証する手順ではありません。ぼかし、モザイク、注釈で秘密情報が復元不能になると考えず、安全な例を撮り直してください。

よくある質問

なぜ保存後の画像を確認するのですか?

相手が受け取るのは編集画面ではなく書き出しファイルです。確認したものと送るものが一致しているか確かめます。

Apple 公式ページからインストール・更新してください。現在の価格、アプリ内購入、地域の提供状況、システム要件をご確認ください。

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